システムファイルの破損やOS設定の異常が原因と判断し、Windowsのリカバリ（復元）作業を実施した。
事前に必要なデータのバックアップについてお客様と確認し、重要なデータは保護済み。

作業手順は以下の通り： PCをシャットダウンし、リカバリメディアを準備 BIOSでブート順序を設定し、リカバリメディアから起動 Windowsリカバリツールを使用してOSを初期状態に復元 復元後、最新のWindowsアップデートを適用 ドライバや基本ソフトを確認し、全体動作テストを実施

作業後、PCは正常に起動し、各種アプリケーションやデバイスも問題なく動作することを確認した。
不規則なエラーも発生せず、システムは安定した状態に戻った。

今回の作業はOSのリカバリによる復元であり、ハードウェア不良ではない限り、安定動作の確認が可能である。
作業内容と結果は記録として残す。