当店では、店頭での修理対応と、宅配による修理対応の両方を行っております。

お客様のご都合や状況に合わせて、無理のない方法でご利用いただけます。

 

 

店頭修理をご希望の場合は、直接ご来店いただき、修理受付を行います。

ご来店の際には、修理をご希望される機器の状態を確認し、

どのような症状が出ているのか、これまでの使用状況などをお伺いいたします。

その内容をもとに、修理が可能かどうか、作業にどの程度の時間が必要かをご説明いたします。

 

 

症状や作業内容によっては、当日中に修理が完了する場合もありますが、

部品の準備や追加の確認が必要な場合は、

お預かりしてから作業を進めることもございます。

混雑状況や修理内容によっては待ち時間が発生することがありますので、

事前にお問い合わせのうえご来店いただくと、よりスムーズにご案内できます。

 

 

宅配修理をご希望の場合は、まず修理が可能かどうかについてお問い合わせください。

機器の種類、故障の症状、ご連絡先をお知らせいただければ、

確認のうえ、対応可否および手続きについてご案内いたします。

ご案内後は、輸送中に機器が破損しないよう、十分に梱包したうえで発送をお願いいたします。

 

 

機器が到着次第、状態を確認し、点検を行います。

点検結果をもとに、修理の可否、作業内容、概算費用についてご案内し、

お客様のご同意をいただいた後にのみ修理を進めます。

ご同意なしに修理を行うことはございません。

 

 

修理が完了した機器は、最終確認を行ったうえで丁寧に梱包し、

ご指定の住所へ発送いたします。

宅配修理の場合は配送期間が含まれるため、

店頭修理に比べてお時間がかかることがあります。

 

 

機器の状態によっては、修理が難しい場合もございます。

水没、重大な外部損傷、内部部品の広範な損傷、

または過去に無理な分解が行われた形跡がある場合には、

修理が制限される、もしくはお受けできないことがあります。

その場合でも、状態を正確にご説明し、可能な選択肢をご案内いたします。

 

 

当店では、無理な修理や不要な作業をおすすめすることはありません。

機器の状態を正直にお伝えし、

現実的に可能な修理方法と費用をご案内することを大切にしています。

長く安心してご使用いただけるよう、安定した修理を基本方針としております。

 

 

 

修理の受付方法やご利用手順についてご不明な点がございましたら、

どうぞお気軽にお問い合わせください。

安心してお任せいただける修理サービスの提供に努めてまいります。

 

 

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宅配修理をご利用の場合、当店へ発送する際の送料は、すべてお客様のご負担とします。

 

修理が完了した場合に限り、修理完了後に当店から返送する際の送料は、NEXT NINEが負担いたします。

修理が不可能であった場合、または修理を行わずに返送となる場合には、

返送時に発生する送料は、すべてお客様のご負担とします。

 

 

本規定に同意いただいた場合にのみ、宅配修理の受付を行います。

あらかじめご了承ください。