ソニー ノートパソコン クーラーファン故障修理作業日誌 - Nextnine (訪問修理)

ソニー ノートパソコン クーラーファン故障修理作業日誌 - Nextnine (訪問修理)

日時: 2024年 11月 25日
お客様名: OOO
連絡先: OOO-OOOO-OOOO
修理方法: 訪問修理

1. 受付および初期点検

お客様からソニーのノートパソコンのクーラーファン故障について訪問修理の依頼がありました。
現場で確認したところ、クーラーファンが全く回転せず、過熱する可能性があることが分かりました。
さらに、ファンを構成する3つのチップが損傷しており、それがクーラーファンの動作に影響を与えていると判断しました。

お客様と相談した結果、クーラーファンと損傷したチップを交換することに決定しました。

2. クーラーファンの点検および交換作業

1. 機器の電源を切り、分解準備

   • ノートパソコンの電源を完全に切り、バッテリーを取り外して安全に作業を開始しました。
   • 背面カバーを取り外し、クーラーファンが位置する部分を確認しました。

2. クーラーファンの点検

   • クーラーファンが回転しない原因を調べたところ、損傷した3つのチップがファンの動作に影響を与えていることが分かりました。
   • 既存のファンは交換が必要であり、チップも新しい部品に交換する必要があると判断しました。

3. 損傷した部品の交換

   • 損傷したチップ3個を正確に交換し、新しいクーラーファンを取り付けました。
   • 取り付け後、クーラーファンの回転状態と接続部分を点検し、すべての部品が正常に動作しているか確認しました。

4. 組み立ておよび機能テスト

   • 修理後、ノートパソコンを再組み立て、電源を入れてクーラーファンが正常に回転するか確認しました。
   • ノートパソコン内部の温度が安定しているかどうかも確認しました。

3. 最終点検およびお客様への案内

• クーラーファンの動作確認: クーラーファンが正常に回転し、温度管理が安定して行われていることを確認しました。
• 外観点検: 外観を点検し、損傷した部品がすべて交換され、機器の組み立てに問題がないことを確認しました。
• 修理後の案内: 交換されたクーラーファンの管理方法とノートパソコンの過熱防止のための使用方法をお客様に案内しました。

4. 作業完了および保証案内

• 作業時間: 約1時間30分
• 交換クーラーファンの保証: 1ヶ月（Nextnine A/S保証適用）
• 追加サービス: 内部のほこり除去および機器清掃を無料で提供
• 修理完了後のお客様確認: 修理完了後、お客様がクーラーファンの動作状態とノートパソコンの性能を確認され、サービスに非常に満足されたとのことです。

お客様は「迅速かつ正確な修理のおかげでノートパソコンがスムーズに動作するようになり、大変満足しています」とおっしゃり、今後も別の修理を依頼したいとのことでした。
Nextnineをご利用いただき、ありがとうございます！