修理履歴 - デスクトップ訪問修理依頼 (Windowsおよび部品のアップデート)

修理履歴 - デスクトップ訪問修理依頼 (Windowsおよび部品のアップデート)

受付日: [2024/ 12/28]
モデル: デスクトップコンピュータ
修理項目: Windowsのアップデートおよび部品のアップグレード

1. 修理依頼および診断:

顧客様から、デスクトップコンピュータの性能低下と不安定なWindowsの動作について訪問修理を依頼されました。顧客様のリクエストに従い、Windowsのアップデートおよびいくつかの部品アップグレード作業を進めることにしました。

2. 作業前準備:

• 顧客様のコンピュータで現在使用中の部品とWindowsのバージョンを確認し、アップデートが必要な項目を整理しました。
• 部品アップグレードに必要なパーツ（メモリ、SSDなど）を事前に確認して準備しました。
• すべてのデータをバックアップ後、Windowsの再インストールおよびドライバの更新を実施する計画を立てました。

3. 作業進行:

• Windowsアップデートおよび再インストール:
  • 既存のWindowsバージョンで発生している問題を解決するため、最新バージョンへのアップデートを実施しました。
  • アップデート後、不要なファイルやプログラムを整理してパフォーマンスを最適化しました。
  • Windowsシステムにドライバとセキュリティパッチをインストールし、Windowsの初期設定を顧客様の要求に合わせて調整しました。
• 部品アップグレード:
  • メモリのアップグレード: 顧客様のシステムにより高容量のRAMを追加し、マルチタスク性能を向上させました。
  • SSD交換: 既存のハードディスクを高速なSSDに交換し、ブート速度やデータアクセス速度を大幅に改善しました。SSD交換後、クリーンインストールでOSを新たに設定し、システムの安定性を向上させました。

4. 作業後の確認:

• すべての部品が正常に動作するか確認するために、システムのブートおよび全体的なパフォーマンステストを実施しました。
• 顧客様が使用中の主要なプログラムが正常に動作するか確認し、問題が発生した場合には追加の設定を行いました。
• 作業後、Windowsのパフォーマンスが大きく向上し、ブート速度も迅速に改善されました。

5. 追加事項:

• 顧客様は部品の交換とWindowsアップデートによってシステムのパフォーマンスが大きく向上したとフィードバックをいただきました。追加のソフトウェア最適化作業やセキュリティプログラムのインストールを希望されましたが、これには別途費用がかかる旨をご案内しました。
• アップデート後、システムの安定性とセキュリティが強化され、顧客様の要求に沿った環境が整いました。

6. 支払い内容:

• Windowsアップデート作業費: [Windowsアップデート費用]
• 部品アップグレード費用: [部品アップグレード費用]
• 合計支払金額: [合計金額]

7. 修理後の状態:

• Windows: 最新バージョンにアップデート完了、最適化およびセキュリティパッチ適用
• 部品: メモリおよびSSD交換完了、システム性能向上
• 顧客フィードバック: 顧客様は全体的なパフォーマンスの向上に満足され、追加サービスにも前向きな反応を示されました。