もう待ち時間に悩まない！NEXTNINEの修理タイマーが解決します
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NEXTNINEは、より信頼できる修理サービスを提供します
お客様の信頼を最優先に考えるNEXTNINEでは、より透明性が高く、安心してご利用いただけるサービスを提供するために、新しい機能を開発しました。
スマートフォンやノートパソコン、タブレットなどの修理において、お客様が最も気になることの一つは、
「修理にはどのくらい時間がかかるのか？」
「自分のデバイスはちゃんと修理されているのか？」
という点ではないでしょうか。
修理を依頼した後、店を離れている間でも修理の進行状況をリアルタイムで確認できると、より安心してサービスをご利用いただけるはずです。
ウェブサイト上でリアルタイム修理タイマー機能を導入
そこでNEXTNINEでは、ウェブサイト上でリアルタイム修理タイマーが作動する機能を新たに開発しました。
これにより、お客様は修理を依頼した後、店舗にいなくても修理の進捗をリアルタイムで確認できるようになりました。
従来の修理方式では、お客様が修理を依頼した際に「おおよその修理時間」を伝え、修理が完了次第、お客様が再び来店するという流れでした。しかし、この方法では具体的な進行状況が不明瞭で、想定以上に修理が長引く場合、お客様にとって不便になることがありました。
NEXTNINEの新しいシステムでは、お客様がウェブサイト上で実際の修理工程をリアルタイムで確認できるようになりました。ただ「修理中です」という表示をするのではなく、実際の修理工程の進行状況を視覚的に把握できるタイマーを導入し、修理の開始から完了までの時間をより明確に示します。
NEXTNINEの新システムがもたらすメリット
✅ 修理プロセスの透明化
NEXTNINEは、お客様との信頼関係をさらに強化するため、修理プロセスを透明化します。従来の修理方法では、店舗内で修理がどのように行われているのか、お客様は確認することができませんでした。しかし、今回の新機能により、お客様はリアルタイムで修理の進捗状況を把握でき、修理が完了すると即座に通知を受け取ることができます。
✅ 利便性の向上
お客様は修理を依頼した後、店舗に滞在する必要がなくなり、自分の予定に合わせて自由に行動しながら、修理の進行状況をウェブサイトでチェックできるようになります。リアルタイムタイマー機能のおかげで、修理完了までの正確な時間を把握でき、デバイスの受け取りのタイミングを調整しやすくなります。
✅ 修理の信頼性向上
NEXTNINEは単に修理のスピードを追求するのではなく、お客様の大切なデバイスを迅速かつ確実に、そして透明性のある方法で修理することを目指しています。この新しいシステムにより、お客様は「自分のデバイスが適切に修理されている」という確信を持つことができます。
NEXTNINE専用YouTubeチャンネル開設準備中
NEXTNINEは、さらにお客様に信頼していただける情報を提供するために、専用のYouTubeチャンネルを開設する準備を進めています。
修理のプロセスは、多くのお客様にとって馴染みのないものかもしれません。「自分のデバイスがどのように修理されるのか？」「どの部品が交換されるのか？」といった疑問にお答えするため、NEXTNINEでは修理プロセスの動画を撮影し、YouTubeで公開する予定です。
今後、NEXTNINEのYouTubeチャンネルでは、以下のようなコンテンツを提供する予定です。
NEXTNINE, 더욱 신뢰할 수 있는 수리 서비스를 제공합니다
고객의 신뢰를 최우선으로 생각하는 NEXTNINE에서는 보다 더 투명하고 믿을 수 있는 서비스를 제공하기 위해 새로운 기능을 추가 개발하였습니다.
스마트폰, 노트북, 태블릿 등 다양한 IT 기기를 수리하는 과정에서 고객님들께서 가장 궁금해하시는 부분 중 하나는 ‘내 기기의 수리가 얼마나 걸릴까?’ 그리고 **‘내가 맡긴 제품이 제대로 수리되고 있을까?’**라는 점일 것입니다. 수리를 맡긴 후, 점포를 떠나 있는 동안에도 수리 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있다면 더욱 안심하고 서비스를 이용할 수 있을 것입니다.
홈페이지에서 실시간 부품 교체 타이머 확인 기능 도입
이에 NEXTNINE에서는 홈페이지에서 실시간으로 부품 교체 타이머가 동작하는 기능을 새롭게 개발하였습니다. 이제 고객님께서 의뢰하신 제품을 수리하는 동안, 점포를 잠시 떠나 계시더라도 홈페이지를 통해 수리 진행 상황을 실시간으로 확인하실 수 있습니다.
기존의 수리 방식에서는 고객이 제품을 맡긴 후, 예상 수리 시간을 안내받고 수리가 끝난 후 다시 점포를 방문하는 방식이었습니다. 하지만 이러한 방식은 고객 입장에서 정확한 진행 상황을 알기 어렵고, 예상보다 수리가 길어질 경우 불편함을 초래할 수도 있었습니다.
NEXTNINE의 새로운 시스템은 고객이 홈페이지에서 실제 부품 교체가 진행되는 시간을 직접 확인할 수 있도록 설계되었습니다. 단순히 "수리가 진행 중입니다"라는 안내 메시지를 띄우는 것이 아니라, 정확한 타이머를 통해 남은 수리 시간을 확인할 수 있으며, 부품 교체가 시작된 시점부터 완료될 때까지의 과정을 투명하게 공개합니다.
NEXTNINE의 새로운 시스템이 가져올 변화
✅ 투명한 수리 과정 공개
NEXTNINE은 고객과의 신뢰를 더욱 강화하기 위해 수리 과정을 더 투명하게 공개합니다. 기존의 방식에서는 수리 기기가 점포 내에서 어떤 과정을 거치는지 고객이 알기 어려웠습니다. 하지만 이번 기능을 통해 고객님께서는 실시간으로 수리 진행 상황을 직접 확인할 수 있으며, 수리가 완료되면 즉시 알림을 받을 수 있습니다.
✅ 고객 편의성 증대
이제 고객님께서는 수리를 맡긴 후 굳이 매장에 머물러 있을 필요 없이, 자신의 일정에 맞춰 자유롭게 움직이면서도 홈페이지에서 수리 진행 상황을 체크할 수 있습니다. 실시간 타이머 기능 덕분에 언제쯤 제품을 찾으러 가야 하는지도 정확하게 알 수 있어 더욱 편리합니다.
✅ 수리 신뢰도 향상
NEXTNINE은 단순히 빠른 수리를 목표로 하지 않습니다. 고객님께서 맡긴 소중한 기기를 신속하면서도 확실하게, 그리고 투명하게 수리하는 것이 목표입니다. 새로운 시스템을 통해 고객님께서는 "내 기기가 제대로 수리되고 있다"는 확신을 가질 수 있습니다.
NEXTNINE 전용 유튜브 채널 개설 준비 중
NEXTNINE은 여기에 그치지 않고, 고객님께 더욱 신뢰할 수 있는 정보를 제공하기 위해 전용 유튜브 채널 개설을 준비하고 있습니다.
수리 과정은 많은 고객님들께 생소한 부분일 수 있습니다. "내 제품이 어떻게 수리되는지", "부품 교체는 어떤 방식으로 이루어지는지" 등을 보다 쉽게 이해할 수 있도록, NEXTNINE에서는 직접 수리 과정 영상을 촬영하고 유튜브에 공개할 예정입니다.
유튜브 채널을 통해 제공할 콘텐츠는 다음과 같습니다.